TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.improagro.com, en adelante (www.fertiquim.improagro.com”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”). Improagro.com es controlado y operado por IMPROAGROFERTI SAS., en adelante (“IMPROAGROFERTI SAS”), Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas. Los Usuarios que ingresen al sitio improagro.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario. Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre improagro.com y el Usuario se regirán por el documento modificado. 1. Inscripción del Usuario en el Sitio En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal: 1.. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos. 3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario; 4. Información relacionada con preferencias de productos. 5. El Usuario podrá encontrar la información referente al el Habeas Data en el punto 16. 2. Capacidad del Usuario Los servicios de improagro.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio. 3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. improagro.com examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, improagro.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta. 4. Responsabilidad del Usuario El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados. Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo. 5. Productos y/o servicios improagro.com ofrece a sus Usuarios principalmente productos de gran Consumo, de uso agrícola y pecuario; como nanofertilizantes, enmiendas para el suelo, herramientas, insumos químicos industriales, semillas, productos para uso animal como materias primas para su fabricación y medicamentos, agroquímicos o vitaminas, entre otros. 5.1. Visualización de productos Improagro.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. 5.2. Disponibilidad de productos Improagro.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, Improagro.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio. 5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso Improagro.com rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. El usuario debe primero verificar con el área comercial la disponibilidad de inventario y su precio para la posterior compra bajo confirmación escrita, llámese orden de compra o orden de pedido. 6. Productos ofrecidos en Marketplace Improagro.com permite la exhibición y comercialización de bienes por parte de vendedores nacionales e internacionales independientes a IMPROAGROFERTI SAS, en adelante (“los Vendedores”). Dicho servicio se denominará en adelante Marketplace. Improagro.com no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y los Vendedores de la Marketplace y en ningún caso Improagro.com podrá calificarse como revendedor de los productos ofrecidos por los Vendedores bajo esta modalidad. En el caso de que hallan adquisiciones de productos ofrecidos por Vendedores internacionales, los Clientes deberán proveer una autorización a Improagro.com, a través de un mandato sin representación, el cual indica que el Cliente como mandante, encarga a Improagro.com como mandatario, la facultad de realizar el pago al Vendedor internacional del valor del producto y los trámites cambiarios necesarios que se deriven de dicha transacción. La importación de bienes exhibidos y comercializados en el Sitio se hará por cuenta del Cliente que realice la transacción. El mandato sin representación se perfecciona con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El Cliente deberá coordinar la entrega del producto adquirido directamente con el Vendedor, quien informará al Cliente los gastos correspondientes al flete, seguro e impuestos derivados de la importación del producto. NANOFERTILIZANTES: Sobre los nanofertilizantes ofrecidos aplican los siguientes términos y condiciones sea venta online o directa: • Es preciso seguir a recomendación de uso planteada o entregada a cada cliente la cual está dada por cultivo según especie o tipo de planta, cuyo objetivo es mejorar la producción, calidad y sanidad vegetal entre las más importantes siendo sostenible y ecológico al mismo tiempo, según las dosis y aplicaciones entregadas por nuestro Dpto. Técnico desde inicio a fin, por lo anterior es primordial seguir paso a paso las aplicaciones según el protocolo en forma disciplinada y muy a tiempo para no dejar decaer el cultivo y lograr los objetivos propuestos para garantizar los resultados. • Se recomienda realizar un monitoreo constante del cultivo en caso de tener que realizar algún ajuste en el mismo ya que la tecnología permite hacerlo oportunamente para lograr los resultados esperados. • Así mismo tenga en cuenta que los resultados pueden variar de agricultor a agricultor dependiendo del nivel de riego o hidratación, microclimas, altitudes, cambios ambientales por región o zona, horas luz, lluvias, radiación solar, entre otros factores externos que alteren el comportamiento productivo del cultivo el cual es inherente a los productos. En caso de que el agricultor no siga las recomendaciones de uso, tanto en dosis como en tiempos y modos de aplicación, o no le dé el manejo adecuado indicado por los técnicos, la compañía no se hace responsable del resultado o eficacia del producto. • El objetivo o fin del uso de nuestros productos es la nutrición, no cubrimos aspectos de carácter fitosanitario, aunque estos mejoren con la fertilización. • Nuestros productos cumplen con la normatividad internacional para la comercialización de la nanotecnología en el mundo, calidad, medio ambiente y seguridad humana, además de la eficacia para lo que fueron hechos, uso en agricultura exclusivamente y cumplen a nivel nacional con su respectivo registro de venta ICA. • garantía: Los clientes pueden hacer reclamaciones del producto durante los primeros 8 días calendario después de haber recibido su producto en destino, después de este tiempo no se hacen devoluciones ni se aceptan reclamaciones sobre los siguientes aspectos físicos como; calidad en los empaques, cantidades o producto regado, aspectos físicos o químicos del producto, entre otros. Cualquier otra reclamación fuera de las ya mencionadas, no será tenida en cuenta ya que todos nuestros productos cuentan con estándares de calidad, eficacia y seguridad certificados por el productor internacional y avalados por los representantes de la marca en Colombia. Todo aquello que tenga que ver con eficacia por favor hacerlo saber al Dpto. técnico para hacer los ajustes a los que haya lugar y a tiempo ya que con la nanotecnología es viable hacer los correctivos rápidamente. • Por favor tener en cuenta los instructivos de compra enviados por la empresa para la adquisición de los productos y así evitar errores en la compra teniendo en cuenta los términos y condiciones allí establecidos. Recuerde que nuestros productos son exentos de IVA y no aplican para hacer retención en la fuente ya que estos son registrados en la bolsa nacional Agropecuaria por su denominación ecológica y orgánica. 7. Condiciones de Pago El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. Antes de la aceptación por parte de Improagro.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Improagro.com ponen a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Improagro.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. Términos de pago en línea o directos designados por Improagro y/o Improagroferti SAS:
1.*Transferencia/giro Bancario o consignación en efectivo ( no se aceptan cheques, aplican términos y condiciones si toma esta opción) a la cuenta de ahorros; Banco de Bogota No 228249512 a nombre de Improagroferti SAS. 2.*Pague desde la APP de cualquier entidad bancaria habilitada al código único QR habilitados para pagos de nuestra empresa: Instructivo de pago código QR. pdf. 3. Solicite al área comercial el link para pagos WhatsApp el cual le dará la opción de pago por botón PSE o tarjeta de crédito. * Términos y condiciones para las opciones de pago, en el instructivo de compra : • Para pagos con botón en línea en la pasarela disponible en la pagina, cualquiera de las opciones que elija, la pasarela cobra comisión online por transacción del 3%, en caso de tomar esta opción, por favor consultar previamente el valor a pagar con el Dpto. Comercial. Valores máximos por transacción permitidos de $5.000.000.oo • Para pagos con Link vía WhatsApp solicitado previamente al Dpto. comercial pago en línea tenga en cuenta que la opción de pago PSE, no tiene ningún costo, en caso de tomar la opción para pago con tarjeta de crédito, debe cancelar el 2% de comisión online sobre el valor de la transacción. Esta opción no tiene limite de pagos por monto. • Respecto a los Despachos: Tenga en cuenta programar con tiempo las aplicaciones de los Nanofertilizantes o insumos industriales haciendo su pedido en nuestro horario de atención; de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm con un día de antelación, Las confirmaciones de pago recibidas después de la 1pm, serán despachadas al día siguiente dentro del horario habitual de Improagroferti. • Los tiempos de entrega de la mercancía dependen del destino; ciudad principal, intermedia o de difícil acceso y pueden variar entre 1 a 5 días. Posterior al envío, el área comercial le estará enviando la guía respectiva de su mercancía para su rastreo a través de sus sitios web, si no lo recibe, por favor solicítelo al área comercial. Tenga en cuenta que Improagroferti SAS no es responsable de las demoras, estas serán sujetas a la empresa de envío las cuales deberán entregar la mercancía al cliente haciendo su seguimiento virtual desde las páginas de la empresa de mensajería. • Respecto a los Fletes: Los costos de envío o flete son asumidos por el cliente haciendo su pago a la transportadora directamente contra entrega en destino. • No se hacen devoluciones de dinero si el cliente ya recibió el producto o si de ha realizado el despacho, en caso fortuito de que el cliente tenga inconformidad en la compra antes del despacho, el cliente puede solicitar devolución del dinero enviando un correo con la solicitud anexando la certificación bancaria autorizada por el comprador y se procede con el descuento de costos transaccionales como 4*1000 y costos bancarios a los que haya lugar según la entidad bancaria. Tiempo de devolución 2 días hábiles.
*TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS NANOFERTILIZANTES •Es preciso seguir la recomendación de uso planteada o entregada a cada cliente la cual está dada por cultivo según es especie o tipo de planta, cuyo objetivo es mejorar la producción, calidad y sanidad vegetal entre las más importantes siendo sostenible y ecológico al mismo tiempo, según las dosis y aplicaciones entregadas por nuestro Dpto. Técnico desde inicio a fin, por lo anterior es primordial seguir paso a paso las aplicaciones según el protocolo en forma disciplinada y muy a tiempo para no dejar decaer el cultivo y lograr los objetivos propuestos para garantizar los resultados •Se recomienda realizar un monitoreo constante del cultivo en caso de tener que realizar algún ajuste en el mismo ya que la tecnología permite hacerlo oportunamente para lograr los resultados esperados. •Así mismo tenga en cuenta que los resultados pueden variar de agricultor a agricultor dependiendo del nivel de riego o hidratación, microclimas, altitudes, cambios ambientales por región o zona, horas luz, lluvias, radiación solar, entre otros factores externos que alteren el comportamiento productivo del cultivo el cual es inherente a los productos. En caso de que el agricultor no siga las recomendaciones de uso, tanto en dosis como en tiempos y modos de aplicación, o no le dé el manejo adecuado indicado por los técnicos, la compañía no se hace responsable del resultado o eficacia del producto. •El objetivo o fin del uso de nuestros productos es la nutrición, no cubrimos aspectos de carácter fitosanitario, aunque estos mejoren con la nanofertilización. •Nuestros productos cumplen con la normatividad internacional para la comercialización de la nanotecnología en el mundo, calidad, medio ambiente y seguridad humana, además de la eficacia para lo que fueron hechos, uso en agricultura exclusivamente y cumplen a nivel nacional con su respectivo registro de venta ICA. •Garantía: Los clientes pueden hacer reclamaciones del producto durante los primeros 8 días calendario después de haber recibido su producto en destino, después de este tiempo no se hacen devoluciones ni se aceptan reclamaciones sobre los siguientes aspectos físicos como; calidad en los empaques, cantidades o producto regado, aspectos físicos o químicos del producto, entre otros. Cualquier otra reclamación fuera de las ya mencionadas, no será tenida en cuenta ya que todos nuestros productos cuentan con estándares de calidad, eficacia y seguridad certificados por el productor internacional y avalados por los representantes de la marca en Colombia. Todo aquello que tenga que ver con eficacia por favor hacerlo saber al Dpto. técnico para hacer los ajustes a los que haya lugar y a tiempo ya que con la nanotecnología es viable hacer los correctivos rápidamente. •Al adquirir el cliente nuestros productos no obligan a Improagroferti a prestar un servicio o asistencia técnica a su cultivo, el cual debe ser asumido por su técnico o agrónomo de confianza, solo estamos autorizados para entregar protocolos de nutrición o instrucciones de uso y dar un seguimiento fotográfico máximo dos veces por mes de manera virtual. Si requiere visitas técnicas presenciales a su cultivo, estas deben ser cubiertas económicamente por el cliente en su totalidad y ser agendadas con anticipación. Por favor tener en cuenta los instructivos de compra enviados por la empresa para la adquisición de los productos y así evitar errores en la compra teniendo en cuenta los términos y condiciones allí establecidos. • Respecto a la Facturación: Tenga en cuenta que nuestros productos de línea orgánica incluyendo Nanotecnología por ser insumos de naturaleza orgánica, son registrados ante la Bolsa Nacional Agropecuaria y no obedecen a descuentos de retención en la fuente en su facturación, por lo tanto, absténgase de aplicarlo en sus pagos, además, son exentos de IVA. Para estas operaciones Improagroferti entregara su respectivo soporte o certificado de registro en bolsa por cada factura electrónica generada superior a un valor de $1.271.000.
Horario de Atención y Servicio al Cliente: De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
8. Información para pagos Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados Improagro.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. 9. Cupones promocionales A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica. Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón Improagro.com no reembolsará el valor excedente. 10. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Improagro.com acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. Improagro.com podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Improagro.com asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. 11. Cargos por envío e impuestos El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Improagro.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados. En relación con los productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente. 12. Entrega de los productos Improagro.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Improagro.com para tal efecto. Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Improagro.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Improagro.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Improagro.com procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, IMPROAGRO.COM no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, Improagro.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Improagro.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. El servicio de envíos es para unidades máx. Por 50 kg. Entre las principales poblaciones del país, con prueba de entrega por unidad de caja o embalaje. Características: Tiempos de entrega: • Urbano: 1 día hábil. • Nacional: 2 – 4días hábiles • Trayectos Especiales: 8 días hábiles. Sujeto a itinerario de vuelos. Forma de entrega: Bajo firma de persona mayor de edad. Intentos de Entrega: Dos (2). Rastreo y seguimiento: Trazabilidad vía web Peso y Dimensiones: De 2 a 50 kg. Por envío. Servicio de Valor Agregado: Seguro Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Improagro.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte. Devoluciones y cambios De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Improagro.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. Improagro.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Improagro.com 9.1 Políticas de cambios Improagro.com Productos FERTILIZANTES, AGROQUIMICOS con fechas de vencimiento: Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura. Medicamentos línea animal: Los medicamentos no tienen devolución, ni cambio de ningún tipo debido a la ley del ministerio de salud, además los antibióticos deben ser vendidos con formula médica. El domiciliario debe esperar a que el cliente verifique los productos. Productos sellados después de abiertos no tienen cambio. El domiciliario debe hacer firmar la orden de pedido. Para todos los cambios se debe presentar la factura. Para los productos que no cuenten con garantía, Improagro.com podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. Improagro.com sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Improagro.com, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente. En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de Improagro.com se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro. Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. Bogotá al 3219550140 Derecho de retracto Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Improagro.com hará reversiones parciales del valor de un producto. El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico Servientrega y/o Interrapidisimo para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio de Servientrega y/o Interrapidisimo, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido. Los Productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: medicamentos uso animal, semillas. Exoneración y Garantías De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros. Improagro.com advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Improagro.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni Improagro.com ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Improagro.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Improagro.com no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Improagro.com no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Improagro.com no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
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Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes. Publicidad y vínculos Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con Improagro.com, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto Improagro.com no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Improagro.com. Protección de Datos Personales Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Improagro.com., sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: info@improagro.com con el asunto “protección de datos” Exoneración de Responsabilidad Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Improagro.com no asume ninguna responsabilidad por tales acciones. Seguridad Informática 18.1. Cookies Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como Improagro.com.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten «recordar» la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. Improagro.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. 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Linking, Deeplinking y Framing Improagro.com prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma («links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.improagro.com, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Improagro.com por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Improagro.com. Improagro.com se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por Improagro.com de enlaces a subdirectorios dentro del URL http://www.improagro.com .com (“Deeplinking”) queda prohibido. 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